为进一步规范大视光专科服务流程，提升医护人员的医患沟通能力与专业素养，近日，永州爱尔眼科医院成功举办永州地区大视光服务沟通演练大赛。本次大赛联动爱尔眼科永州地区“四院一门诊”，选派骨干医护人员同台竞技、交流共进。活动真正实现了以赛促学、以练促优，全面夯实了永州区域视光服务的基础能力。

　　本次大赛立足日常临床服务场景，通过高度还原真实就诊过程中的各类沟通场景，全方位考验了参赛人员的专业功底、沟通技巧、服务礼仪与应急处置能力。参赛选手们严格遵循医疗服务规范，紧密结合大视光专科诊疗特点，针对不同年龄段人群的眼健康痛点，开展了标准化、有温度的沟通服务。选手们仪态端庄、用语专业，充分展现了永州爱尔眼科医护人员扎实的专业素养、规范的服务流程和良好的职业风貌。

　　为确保赛事的专业性与实效性，本次大赛秉持公平、公正、公开的原则。评审小组从沟通专业性、服务规范性、表达逻辑性、人文服务细节及场景适配度等多个维度，对选手表现进行了综合考评。评委们不仅细致点评了各环节的亮点，还针对不足之处提出了建设性的优化建议，帮助全体参训人员查漏补缺、精进提升。

　　以赛练兵强技能，深耕服务暖民心。此次覆盖永州多区域的大视光服务沟通演练大赛，不仅为永州爱尔、零陵爱尔、祁阳爱尔、宁远爱尔及潇湘爱尔门诊的视光医护团队搭建了跨院区交流学习、切磋提升的优质平台，更有效梳理并统一了区域内日常视光服务的沟通流程。这标志着永州爱尔眼科在推动区域视光服务同质化、标准化提升方面迈出了坚实一步。

　　永州爱尔眼科医院 CEO 何海涛表示，未来医院将持续常态化开展各类医疗技能、服务礼仪及医患沟通专项培训与演练活动。医院将不断细化服务标准、提升服务品质，依托标准化诊疗流程与系统化专业培训，以严谨细致的诊疗服务、温和周到的沟通服务，为永州地区广大群众提供全年龄段、全生命周期的眼健康保障，持续助力区域眼健康服务事业高质量发展。

来源：红网永州站

作者：

编辑：蒋勇